### **1. Metricool** 

- **Gestión de mensajes y comentarios**: Permite centralizar mensajes privados, comentarios públicos y reseñas de **Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok (para cuentas empresariales)** y Google My Business.  

  - **Filtros avanzados**: Clasifica mensajes como "no resueltos", "no leídos" o "todos", ideal para identificar spam o comentarios ofensivos rápidamente.  

  - **Respuestas integradas**: Puedes guardar respuestas prediseñadas para agilizar la atención y aplicar soluciones estandarizadas a mensajes repetitivos.  

  - **Gestión de spam**: Marca conversaciones como resueltas o las oculta automáticamente para mantener tu bandeja limpia.  

 

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### **2. Sprout Social** 

- **Unificación de plataformas**: Administra **X (Twitter), TikTok, Facebook, Instagram**, LinkedIn y Pinterest desde un solo panel.  

  - **Moderación de contenido**: Ofrece herramientas para detectar y gestionar comentarios ofensivos o spam mediante filtros de palabras clave y automatizaciones.  

  - **Integración con CRM**: Vincula pedidos y consultas de clientes con herramientas como HubSpot para un seguimiento integral de compras.  

  - **Informes de rendimiento**: Analiza el impacto de tus respuestas y la efectividad en la gestión de crisis.  

 

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### **3. HubSpot Social Media Tool** 

- **Gestión de interacciones**: Responde mensajes y comentarios en **Facebook, Instagram, X (Twitter)** y LinkedIn desde su panel.  

  - **Vinculación con CRM**: Si usas HubSpot CRM, puedes asociar pedidos de redes sociales con contactos específicos para un seguimiento detallado.  

  - **Automatización de respuestas**: Programa respuestas a preguntas frecuentes relacionadas con compras o envíos.  

 

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### **4. Tienda de Facebook e Instagram (Meta)** 

- **Específico para pedidos**: Si vendes en Facebook e Instagram, esta herramienta oficial de Meta (integrada con Shopify) sincroniza inventarios, gestiona pedidos y devoluciones.  

  - **Limitaciones**: No cubre X ni TikTok, pero es ideal para centralizar ventas en redes de Meta.  

  - **Soporte directo**: Incluye chat en vivo y correo de soporte para resolver problemas técnicos.  

 

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### **5. Hootsuite** 

- **Gestión multiplataforma**: Compatible con **X (Twitter), TikTok, Facebook, Instagram**, entre otros.  

  - **Moderación de spam**: Usa flujos de trabajo automatizados para ocultar o eliminar comentarios ofensivos.  

  - **Programación de respuestas**: Ideal para manejar altos volúmenes de mensajes relacionados con pedidos.  

 

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### **6. Brandwatch** 

- **Social listening avanzado**: Detecta comentarios negativos o spam en **TikTok, X (Twitter), Facebook, Instagram**, etc., usando IA.  

  - **Alertas en tiempo real**: Recibe notificaciones de menciones críticas para actuar rápidamente.  

  - **Integración con herramientas de CRM**: Vincula con sistemas de gestión de pedidos para unificar procesos.  

 

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### **Recomendación final**  

Si buscas una solución **todo en uno**, **Metricool** o **Sprout Social** son las más completas para gestionar mensajes, comentarios y spam en todas las redes mencionadas. Para enfocarte en pedidos de Facebook e Instagram, combina la **Tienda de Meta** con **Metricool** para cubrir X y TikTok. Si priorizas análisis avanzados y automatización, **Brandwatch** o **HubSpot** son ideales.